IMT Contactos em Lisboa – O Guia Completo que Você Precisa
Se você está a viver em Lisboa, a trabalhar na capital ou simplesmente a precisar de algum serviço ligado ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT), saber onde e como entrar em contacto pode fazer toda a diferença. Este artigo reúne, de forma estruturada, tudo o que você precisa: números de telefone, endereços de e‑mail, horários de atendimento, procedimentos online e dicas práticas para evitar filas intermináveis.
Dica: Guarde esta página nos favoritos do seu navegador ou imprima‑a. Assim, quando surgir a necessidade de falar com o IMIMT, tudo estará ao seu alcance.
1. Por que você pode precisar contactar o IMT em Lisboa?
| Necessidade | Como o IMT ajuda | Exemplos do dia‑a‑dia |
|---|---|---|
| Renovar a carta de condução | Processamento de renovação, emissão de nova carta, esclarecimento de requisitos | Você está a aproximar‑se da data de validade da sua carta |
| Obter ou atualizar o documento de condução estrangeiro (DCE) | Registo, troca, devolução de documentos | Mudou de país e precisa validar a sua carta portuguesa |
| Consultar multas ou recorrer de infrações | Acesso a informações de autuação, submissão de recursos | Recebeu uma notificação de velocidade e quer contestar |
| Inscrição ou atualização de veículos | Registo de propriedade, alteração de dados, emissão de documentos | Comprou um carro novo ou mudou o endereço de residência |
| Licenciamento de escolas de condução | Credenciamento, inspeções, renovação de licenças | É proprietário de uma auto‑escola e precisa da documentação em dia |
| Apoio a projetos de mobilidade | Informação sobre subsídios, projetos de inovação, parcerias | Quer lançar um serviço de car‑sharing e precisa de apoio institucional |
Se alguma destas situações (ou outra relacionada à mobilidade) descreve o seu caso, continue a leitura. Você descobrirá exatamente a quem dirigir‑se em Lisboa e como fazê‑lo da forma mais rápida possível.
2. Onde encontrar os escritórios do IMT em Lisboa?
A presença física do IMT na capital está concentrada em duas unidades principais:
| Unidade | Endereço | Telefone | Horário de Atendimento | Serviços Principais |
|---|---|---|---|---|
| IMT – Centro de Serviços de Lisboa | Av. das Forças Armadas, 1 – 1600‑025 Lisboa | 210 234 120 | Seg‑Sex: 09h00‑17h30 (última hora de atendimento 16h30) | Emissão/renovação de carta, pagamentos de taxas, registo de veículos |
| Direção Regional de Lisboa (DRL) | Rua da Junqueira, 22 – 1200‑281 Lisboa | 210 354 500 | Seg‑Sex: 08h30‑12h30 e 14h00‑18h00 | Licenciamento de escolas, consultas de multas, recursos administrativos |
Obs.: Em períodos de alta demanda (ex.: renovação de carta no início de cada ano) o número de atendimentos pode ser maior. Se possível, prefira agendar previamente ou usar os serviços online.
3. Como agendar o seu atendimento
3.1. Agendamento Online (Recomendado)
O IMT disponibiliza uma plataforma web integrada ao e‑SIS (Sistema de Informação do Serviço). O fluxo é simples:
- Acesse: https://www.imt-ip.pt/portal/servicos/agendaonline
- Escolha o serviço desejado (ex.: “Renovação de carta de condução”).
- Selecione a unidade de Lisboa e o horário disponível.
- Confirme inserindo o seu número de cidadão e um contacto de e‑mail.
- Receba um e‑mail de confirmação com o código de agendamento (imprima ou guarde no telemóvel).
Dica: Se o horário desejado não aparecer, recarregue a página a cada 5‑10 minutos – as vagas podem libertar‑se por cancelamentos.
3.2. Agendamento por Telefone
Se preferir, pode ligar diretamente ao Centro de Serviços de Lisboa (210 234 120). O atendente pedirá:
- Seu número de identificação civil (Cartão de Cidadão ou Passaporte).
- O serviço que pretende realizar.
- Uma sugestão de horário (eles irão confirmar a disponibilidade).
Atenção: O telefone funciona apenas das 09h00 às 12h00 (segunda‑sexta). Fora desse horário, use o portal online.
4. Documentação Necessária – Checklist
Antes de ir ao balcão (ou subir a foto do documento no portal), prepare a documentação correta. A falta de um único item pode atrasar todo o processo.
| Serviço | Documentos Essenciais | Observações |
|---|---|---|
| Renovação de carta | • Cartão de Cidadão ou Passaporte • Carta de condução antiga • Fotografia tipo passe (3,5 × 4,5 cm) | Se a carta estiver vencida há mais de 3 anos, será necessária avaliação médica |
| Emissão de DCE | • Cartão de Cidadão • Certificado de residência (últimos 90 dias) • Carta de condução original | O DCE é gratuito para residentes da UE |
| Recurso de multa | • Notificação da multa • Documento de identidade • Provas (fotos, depoimentos, etc.) | Envie tudo por correio certificado ou entregue pessoalmente |
| Registo de veículo novo | • Certificado de matrícula • Ficha técnica do veículo • Comprovativo de pagamento do Imposto Único de Circulação | O pagamento pode ser feito via Multibanco ou online |
| Licenciamento de escola de condução | • Licença da escola (PDF) • Identificação dos responsáveis • Seguro de responsabilidade civil | A inspeção presencial pode ser agendada via e‑SIS |
Sugestão: Crie uma pasta digital no seu computador ou na nuvem com sub‑pastas nomeadas (ex.: “Renovação Carta 2025”). Assim, quando precisar, basta abrir a pasta correta e já ter tudo à mão.
5. Serviços Digitais – O que você pode fazer sem sair de casa
| Serviço | Plataforma | Passo a Passo Simplificado |
|---|---|---|
| Consulta de multas | Portal IMT – “Multas e Infrações” | 1. Inicie sessão com o seu NIF e senha. 2. Selecione “Consultar Multas”. 3. Insira a matrícula ou o número da carta. |
| Renovação de carta (online) | e‑SIS – “Renovação Eletrónica” | 1. Carregue a fotografia tipo passe. 2. Insira o número da carta. 3. Pague a taxa via MB Way. |
| Recurso de multa | e‑SIS – “Recurso de Contra‑ordenação” | 1. Anexe documentos em PDF (máx. 5 MB). 2. Preencha o formulário de defesa. 3. Envie e guarde o comprovativo. |
| Atualização de dados de contato | Portal IMT – “Atualizar Dados” | 1. Logue com o seu NIF. 2. Edite telefone/e‑mail. 3. Confirme com código enviado por SMS. |
| Emissão de certificado de aptidão | e‑SIS – “Certificados” | 1. Selecione “Certificado de Aptidão Profissional”. 2. Pague a taxa. 3. Baixe o PDF imediatamente. |
Benefício: O uso dos serviços digitais reduz em até 80 % a necessidade de deslocamento ao balcão e elimina o risco de perder documentos físicos.
6. Perguntas Frequentes (FAQ)
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Posso renovar a minha carta de condução por telefone? | Não. A renovação requer a entrega presencial da fotografia tipo passe e, em alguns casos, avaliação médica. Contudo, pode agendar o horário por telefone. |
| Qual o prazo para receber a nova carta após a renovação? | Normalmente, 5 dias úteis. Se houver necessidade de avaliação médica, pode chegar a 15 dias úteis. |
| O que faço se a multa foi emitida por erro de leitura da placa? | Primeiro, consulte a multa no portal para garantir que os dados estão corretos. Depois, submeta um recurso com a prova (ex.: foto da placa do seu veículo) através do e‑SIS. |
| Existe alguma taxa reduzida para estudantes que precisam de renovação de carta? | Sim. Estudantes com contrato de formação profissional podem solicitar a redução de 50 % da taxa, mediante apresentação de declaração de matrícula. |
| Como faço para mudar o endereço da minha carta de condução? | Atualize o seu endereço no portal IMT (secção “Atualizar Dados”). Depois, solicite a emissão de uma nova carta com o endereço correto – há taxa de 5 €, mas pode ser feita online se já estiver com a carta válida. |
| Qual o horário de funcionamento dos balcões durante o feriado de São João? | Em feriados nacionais, os balcões permanecem fechados. O serviço online continua disponível 24 h por dia. |
| Posso agendar uma inspeção de veículos para mudança de cor? | Sim. Use a plataforma “Inspeção de Veículos” no portal e selecione a opção “Alteração de cor”. Traga o certificado de pintura e o documento de identificação do veículo. |
| Existe algum número de emergência para questões de mobilidade? | Para questões de trânsito em tempo real (acidentes, obstruções), use o número 112. Para dúvidas administrativas ao IMT, use os contactos listados nas tabelas acima. |
7. Dicas Práticas para Evitar Filas e Ganhar Tempo
- Agende com antecedência – O número de vagas diminui à medida que a data se aproxima.
- Chegue 10 minutos antes – O controlo de segurança pode atrasar o início do atendimento.
- Leve documentos originais e cópias – Alguns serviços aceitam apenas cópias digitais, mas a presença do original evita idas adicionais.
- Use o pagamento via MB Way – O comprovativo chega instantaneamente e elimina a necessidade de buscar troco ou esperar a confirmação da máquina.
- Verifique o site antes de ir – Atualizações de horário de atendimento (por exemplo, devido a greves ou obras) são anunciadas primeiro no portal.
- Leve um cartão de cidadão ou passaporte válido – A validação de identidade é feita eletronicamente, e documentos expirados podem gerar rejeição automática.
8. Conclusão – O caminho mais simples para resolver suas pendências no IMT
Agora que você tem em mãos todos os contactos, horários, documentos e procedimentos do IMT em Lisboa, basta escolher a modalidade que melhor se adapta ao seu ritmo: presencial, telefónico ou digital. Lembre‑se de planear com antecedência, organizar a documentação e, principalmente, aproveitar as ferramentas online para reduzir deslocações e filas.
Resumo rápido:
• Telefone do Centro de Serviços: 210 234 120
• Endereço principal: Av. das Forças Armadas, 1 – Lisboa
• Agendamento online: https://www.imt-ip.pt/portal/servicos/agendaonline
• Documentos essenciais – Cartão de Cidadão, carta de condução, foto tipo passe, comprovativo de residência.
Se ainda restarem dúvidas, volte a este artigo ou consulte a seção de FAQ abaixo. Boa sorte e boa condução! 🚗💨
FAQ – Perguntas adicionais
1. Posso cancelar um agendamento já marcado?
Sim. Acesse o portal de agendamento, localize a sua reserva e clique em “Cancelar”. O cancelamento gratuito está disponível até 24 h antes do horário marcado.
2. Como obtenho um comprovante de pagamento para a renovação da carta?
Ao efetuar o pagamento via MB Way ou Multibanco, o recibo é enviado por e‑mail automaticamente. Guarde‑o até receber a nova carta.
3. Existe atendimento em língua inglesa?
Alguns agentes do balcão falam inglês básico. Contudo, os formulários e o portal estão disponíveis apenas em português. Se precisar de auxílio, pergunte ao atendente se pode ser encaminhado a um colega que fale inglês.
4. Posso usar o mesmo número de telefone para receber notificações de multas e para contato com o IMT?
Sim, o número de telemóvel cadastrado no seu perfil serve para ambos os fins. Atualize‑o no portal caso tenha mudado.
5. Quanto tempo leva para processar um recurso de multa?
O prazo legal é de 30 dias úteis a partir da data de entrega do recurso. Caso haja necessidade de complementação de documentos, o processo pode ser estendido.
6. O IMT oferece algum serviço de apoio a pessoas com mobilidade reduzida?
Sim. O balcão pode providenciar atendimento prioritário a cadeirantes e pessoas com deficiência. Informe‑se ao chegar ou ao marcar o agendamento.
Pronto! Agora você tem o guia definitivo sobre IMT contactos Lisboa. Salve este artigo, compartilhe com quem precisar e nunca mais se perca entre números e burocracias. Boa sorte!